1️⃣ Chính sách chung

• TheGioiBanCo.com hỗ trợ bảo hành 1 đổi 1 trong 7 ngày nếu sản phẩm gặp lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm được kiểm tra và đóng gói kỹ trước khi giao. Nếu phát sinh lỗi hoặc hư hỏng trong quá trình vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ ngay để được xử lý.
• Không áp dụng bảo hành với lỗi do người dùng sử dụng sai cách, va đập, ngâm nước hoặc làm rơi vỡ.

2️⃣ Điều kiện bảo hành

• Sản phẩm còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày nhận hàng).
• Không bị tác động vật lý như: nứt, gãy, trầy xước nặng hoặc biến dạng do nhiệt, nước, môi trường.
• Đầy đủ thông tin mua hàng (số điện thoại, hình ảnh sản phẩm, hóa đơn nếu có).

3️⃣ Quy trình bảo hành

1. Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Zalo: 09064588666 hoặc email baohanh@thegioibanco.com.
2. Gửi hình ảnh/video mô tả lỗi sản phẩm.
3. Chúng tôi sẽ kiểm tra và phản hồi hướng xử lý trong vòng 24h làm việc.
4. Nếu đủ điều kiện bảo hành, quý khách có thể chọn:
   • Gửi hàng về trung tâm xử lý bảo hành.
   • Đổi mới nếu còn hàng cùng mẫu, hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm hết.

📌 Lưu ý quan trọng

• Không áp dụng bảo hành với các sản phẩm khuyến mãi thanh lý, quà tặng kèm, hoặc mua qua bên thứ ba không thuộc hệ thống TheGioiBanCo.
• Phí vận chuyển (nếu có) sẽ được hai bên trao đổi rõ ràng trước khi tiến hành bảo hành.